Digital marketing saat ini telah menjadi sebuah tren di kalangan masyarakat, terutama bagi para pelaku bisnis. Kemudahan serta efektivitas pun menjadi alasan kenapa mereka memilih untuk mulai beralih ke digital. Namun, apa itu digital marketing ? Dan mengapa sangat penting?
Daftar Isi
Apa itu Marketing ?
Marketing, menurut Hermawan Kerjtajaya- Founder MarkPlus, merupakan sebuah konsep strategis yang betujuan untuk meraih kepuasan yang berkelanjutan bagi ketiga stakeholder, yaitu : customer, people, dan shareholder. Kepuasan dari customer akan meningkatkan penjualan dan memperluas pasar. Kepuasan dari people meningkatkan performance dan kinerja dari sebuah perusahaan. Sedangkan kepuasan dari shareholder akan meningkatkan kepercayaan terhadap preusahaan, yang ujungnya akan menjaga kestabilan perusahaan tersebut.
Marketing membuat orang tidak tahu akan brand kita, baik produk atau jasa, menjadi mengenal akan brand kita, Setelah mengetahui brand kita kemudian akan penasaran terhadap brand kita. Selanjutnya akan muncul ketertarikan. Yang akhirnya menjadi ingin membeli produk atau jasa kita.
Perbedaan Selling dengan Marketing
Banyak orang yang beranggapan bahwa selling dan marketing itu sesuatu yang sama. Selling dan Marketing merupakan 2 hal yang berbeda. Dari segi bahasa selling berarti menjual, sedangkan marketing berarti memasarkan. Berikut perbedaan selling dengan marketing, sebagai berikut :
- Selling berorientasi pada produk, yaitu memastikan barang sampai terjual. sedangkan marketing berorientasi pada kebutuhan konsumen, yaitu menyediakan kebutuhan konsumen.
- Target dari selling berupa omset, dan hasil penjualan. Penjual akan berorientasi pada bonus sebagai omset mereka. Sedangkan target dari marketing yaitu market share, yang mana marketer akan terus berorientasi untuk memperluas pasar.
- Dalam selling akan memikirkan rencana jangka pendek untuk dapat segera menjualkan produknya. Sedangkan dalam marketing akan memikirkan rencana jangka panjang, dan berkesinambungan, untuk menjaga loyalitas konsumen.
- Pelaku selling disebut Salesman, sedangkan pelaku marketing disebut Marketer.
Apa itu Digital Marketing ?
Digital Marketing merupakan proses pemasaran yang menggunakan dan memanfaatkan media digital sebagai sarana pemasarannya.
Berbeda dengan Marketing Zaman Old, dimana proses pemasaran kita masih menggunakan media massa, seperti media cetak, media elektronik, baliho, dan billboard. Namun terdapat beberapa kelemahan pada marketing zaman old, yaitu,
- Harga lebih mahal
- Tidak langsung menyasar spesifik market
- Sulit dievaluasi karena minim data
- Jangkauannya tidak luas
Sedangkan Marketing Zaman Now, semua proses pemasaran berbasis digital, menggunakan media sosial, blog, video dll. Media sosial sendiri, seperti facebook, instagram, twitter, tiktok dll dianggap merupakan yang paling efektif. Dikarenakan sosial media sudah menjadi bagian kehidupan dari kita semua. Mungkin menjadi kabar buruk untuk sebagian orang yang hanya menggunakannya. Akan tetapi menjadi kabar baik untuk sebagian orang yang dapat memanfaatkannya sebagai sarana promosi atau marketing.
Kelebihan Digital Marketing, dibandingkan Marketing Zaman Old
- Harga jauh lebih murah
- Dapat menyasar langsung ke market spesifik
- Dapat dievaluasi karena kaya akan data
- Jangkauannya sangat luas
Apa Tujuan Digital Marketing ?
- Untuk membangun Brand Awareness. Brand Awareness sangat dibutuhkan untuk dapat mengenalkan brand, produk atau jasa kita, kepada orang-orang yang belum kenal.
- Untuk membangun Brand Favour Ability. Hal ini sangat diperlukan untuk meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan konsumen terhadap brand yang kita miliki.
- Untuk meningkatkan Brand Familiarity (pengetahuan tentang variasi produk atau jasa). Semakin orang familiar terhadap brand kita, maka akan semakin mudah orang untuk menemukan brand kita, saat mereka membutuhkan.
- Untuk meningkatkan Keinginan Membeli (Melalui Online atau Channel lain)
- Untuk menciptakan dialog atau komunikasi dengan brand loyalist. Hal ini dapat dilakukan melalui membuat komunitas atau email marketing.
Manakah yang Paling Penting, Produk atau Market ?
Nah, kira-kira manakah yang paling penting, membuat produk terlebih dahulu atau mengetahui pasar terlebih dahulu ?
Jawabannya adalah Market atau Pasar terlebih dahulu. Jika produk dulu, kita akan susah untuk mengetahui atau membuat market kita. Tapi jika kita sudah mengetahui market dan target kita, maka kita bisa menyesuaikan produk mana yang akan kita jual.
Oleh karena itu, Fokus pada market.
Nah bagaimana jika kita sudah mengetahui market dan target market kita, tapi produk yang kita jual tidak laku-laku ? Ada beberapa yang mungkin menjadi penyebab, dan harus kita perhatikan, yaitu :
- Kualitas produk buruk alias tidak sesuai yang diharapkan
- Harganya tidak masuk dalam rentang toleransi pembeli, tidak sesuai kualitas produknya.
- Target marketnya kurang tepat, asal promo
- Cara promosinya kurang tepat
Selanjutnya kita akan mencoba mendalami mempelajari Buyer Persona, Customer Behavior, serta Target Audience agar produk yang kita jual tepat sasaran.